Como reflexo da pandemia no setor de autopeças, as montadoras interromperam a sua produção e anunciaram férias coletivas, esvaziando escritórios e fizeram demissões por causa de determinações estaduais que pediram o fechamento de concessionárias.

Desse modo, pode-se notar um grande impacto da pandemia do coronavírus no mercado automotivo brasileiro, não se tratando apenas que uma queda nas vendas, mas também do grande aumento do dólar, redução das importações, diminuindo o estoque de peças e acessórios, a quarentena da população e a necessidade de o atendimento pós-venda ser mantido.

As vendas durante a primeira quinzena de março não sofreram tanto com a pandemia, pois, até aquele momento, mais de 112,2 mil automóveis e comerciais leves foram emplacados. Contudo, durante a pandemia houve uma queda acentuada da procura de veículos.

As marcas que mais tem componentes importados, como a Hyundai, que importa seus componentes de países como a China, Japão, Coreia e da Europa, foi umas das marcas que mais sofreu.

A seguir nós listamos os principais impactos que a pandemia do coronavírus trouxe para o mercado automotivo brasileiro.

Pandemia no setor de autopeças – Redução no fluxo de loja

A queda no fluxo das lojas foi o impacto mais visível. As concessionárias, em todas as regiões do Brasil, que antes ficavam cheias, agora estão vazias, pelo isolamento social da população.

Em Santa Catarina, foi determinado o fechamento do varejo e das concessionárias como medida preventiva.

Além disso, estratégias de marketing off-line como feirões de vendas foram suspensas, e eventos do setor automotivo.

Realocação da equipe

A reorganização das equipes da concessionária para diminuir a quantidade de pessoas em um único espaço físico também foi uma medida tomada para evitar a transmissão do coronavírus.

A distribuição de álcool em gel nos ambientes físicos, a evitação de contato físicos entre outras medidas também se tornaram essenciais. Diante disso, as concessionárias readequaram as suas operações.

Os pré-vendedores, que são os encantadores de leads, o administrativo e os vendedores fizeram seus trabalhos online, em home office, para que o serviço continuasse.

Adiantar as férias dos funcionários e licenças para os grupos de risco, como as gestantes e pessoas com doenças crônicas ou com mais de 60 anos.

Além disso, mesmo que a orientação do governo seja de preservar os empregos, a redução da jornada de trabalho e dos salários é autorizada.

Pandemia no setor de autopeças – Queda da confiança do consumidor

Em períodos de crises há uma modificação do planejamento do consumidor, seja por medo de perder o emprego ou por causa da redução do seu poder aquisitivo.  Desse modo, as pessoas se concentram em itens básicos, como medicamentos e alimentos.

Por esse motivo, é possível que a compra de um veículo, seja ele novo ou seminovo, seja adiada até que o consumidor se sinta seguro.

Pandemia no setor de autopeças – Mudança no comportamento de compra

A mudança não acontece somente na decisão de compra do consumidor, mas também sofre a forma de como comprar.

Como a quarentena tem obrigado as pessoas a ficarem em casa, a demanda dos serviços do delivery, trazendo um grande impacto no varejo, já que os consumidores reduziram seu tempo fora de casa, contudo, não deixaram de fazer compras.

Na verdade, o comércio eletrônico aumentou em 81% no comércio eletrônico de alimentos e suprimentos e 49% dos consumidores disseram estar dispostos a pagar mais por qualidade e segurança.

Com essas mudanças, os consumidores estão preferindo fazer compras online, e essa tendência deve se manter por muito tempo.

Ajuste nos investimentos

Com a crise, sempre há mudanças sobre como as pessoas e empresas fazem os investimentos, também na produção, no seu pessoal e na produtividade.

Contudo, essa readequação deve ser feita com responsabilidade, pois, em todos os momentos de crise, os consumidores buscam marcas de confiança, e, mesmo que uma venda se concretize, deve-se ter uma atenção especial à relação de confiança entre o consumidor e concessionária.

Por isso, investir em marketing de conteúdo para que as pessoas  passem a confiar mais na sua marca é essencial para conquistar a marca ainda mais a confiança do cliente.